إجراءات مفاجئة لـ”كنوبس”
في خطوة غير معلنة، بدأ الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي “كنوبس” في تفعيل إجراءات أمنية جديدة لتسجيل وتفعيل حسابات المؤمنين على منصته الإلكترونية، دون إصدار أي بلاغ رسمي يوضح حيثيات هذه الخطوة أو أهدافها.
مصادر من داخل الصندوق أرجعت هذه الإجراءات إلى محاولات تأمين الموقع الإلكتروني في أعقاب الهجمات السيبرانية التي استهدفت عدداً من المواقع العمومية، من بينها موقع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي “CNSS”. غير أن هذه التدابير لم تلقَ تجاوباً إيجابياً من طرف عدد كبير من المرتفقين، الذين وجدوا أنفسهم غير قادرين على الولوج إلى خدمات حيوية، كمتابعة ملفاتهم الصحية وطلب التعويضات.
وتشترط العملية الجديدة تقديم معلومات شخصية دقيقة تشمل رقم التسجيل، رقم البطاقة الوطنية، تاريخ الازدياد، رقم التأجير، إضافة إلى الأرقام الثمانية الأخيرة من رقم التعريف البنكي، فضلاً عن إدخال بريد إلكتروني يُفترض أن يتوصل عبره المستخدم برمز تفعيل مكون من ستة أرقام. لكن الغالبية الساحقة من المؤمنين لم تتوصل بأي رمز رغم تكرار المحاولة، مما أدى إلى تعطيل الحسابات لأزيد من شهر.
هذا الغموض والتعتيم الإعلامي حول الخطوة الجديدة أثار موجة من الغضب وسط المرتفقين، الذين عبروا على مواقع التواصل الاجتماعي عن استيائهم من غياب التوضيحات الرسمية، واصفين الوضع بغير المقبول والمخالف لمبدأ الحق في الولوج إلى المعلومة والخدمات العمومية.
مجموعات المؤمنين على منصات التواصل تحولت إلى فضاءات مكتظة بالشكايات والاحتجاجات، حيث وثّق العديد منهم محاولاتهم الفاشلة لتفعيل حساباتهم، مدعّمة بصور ومنشورات، وسط غياب أي تفاعل أو تواصل مباشر من إدارة الصندوق.
ومع تزايد المطالب بتدخل الجهات الوصية لإنهاء هذا الارتباك الإداري والتقني، لا يزال الصمت يخيّم على مؤسسة “كنوبس“، تاركاً تساؤلات معلقة حول مدى احترامها لالتزاماتها تجاه فئات وضعت فيها ثقتها لسنوات، دون أن تتلقى اليوم حتى رداً بسيطاً على استفساراتها المشروعة.